【復旧完了のお知らせ】レジシステムのトラブルについて

日頃よりジュングループブランドならびにJUN GLOBAL IDをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年8月24日（土）午前0時頃から発生しておりましたシステム障害により、JUN GLOBAL IDポイントおよび楽天ポイントに関連するレジ操作において、一部店舗で不具合が生じておりましたが、復旧作業が完了し、現在は全店舗で正常なレジ操作が可能となっております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度のシステム障害（復旧済み）によるレジ操作への影響範囲ならびに復旧の詳細は、以下の通りです。
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【レジ操作への影響範囲】
※JUN GLOBAL IDポイント、楽天ポイント共通

■ポイント付与
システム障害中は、購入分のポイントが反映されませんでした。
→未反映分のご購入ポイントおよび購入履歴の反映が完了いたしました。

■ポイント利用
システム障害中は、ポイントのご利用ができませんでした。
→復旧に伴い、対象店舗でのポイント利用が可能となりました。

■返品
8月23日（金）以前に店舗でポイントを利用したご購入があり、障害発生中に当該商品の返品を希望された場合、ポイントデータのお戻しができませんでした。暫定対応として、利用ポイントを除いた商品購入分をその場でご返金のうえ、ポイント・購入履歴などのデータは後日調整の予定としておりました。
→ポイント利用の有無を問わず、正常な返品処理の実施および返品に伴うポイント数の更新が可能となりました。　また、障害発生中に承った返品分のポイントについても調整が完了しております。

★該当店舗はこちらから
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お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、再発防止に努めてまいります。

本件に関して、お気づきの点やご不明点等がございましたら、ジュンカスタマーセンターまでお問い合わせください。

今後ともジュングループブランドをよろしくお願い申し上げます。